その他・配送や返金保証制度について

その他・配送や返金保証制度について

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 配送について
 商品はご指定頂いた日付&時間帯に佐川急便にてお届け致します。

ご注文時に指定日を「指定なし」をお選びの場合は、2日~5日程度でお届けします。
(年末年始、盆休み、祝祭日、大 型連休、災害などの場合は少し遅れる場合がございます)

お届け日にご不在の場合は、
「不在連絡票」をお入れしておきますので、配送業者にご連絡頂きますと再配達致します。

 

 家族に知られたくないのですが、配送の際の包装には育毛剤などの記載はありますか?
 周囲に知られずにお手入れしたい方の為に、
配送の包装には商品名の欄に育毛剤などの文言は一切記載されておりませんのでご安心ください。

 

 不良品の交換について
 欠品、破損があった場合等は
商品到着後7日以内にお手数ですが、ご連絡ください。

弊社に容器をご返品後、良品と交換させていただきます。
(返送料は弊社負担)

 

 45日返金保証制度とは?
 初回のお客様に限り、万が一商品にご満足頂けない場合は、商品代金をお返し致します。
初回注文日より45日以内であれば、1本使い切った後でも返金可能です。

 

■「返金保証制度の注意点」

・全額返金保証の対象は育毛剤および育毛剤とサプリメントのセットのみになります。
サプリメントのみ、シャンプー・トリートメントは対象外となりますのであらかじめご了承ください。

・公式サイト以外(楽天、yahooショッピング、amazonなど)でご購入いただいた商品に関しても、
返金・返品保証の対象外となりますのでお気を付けください。

・全額返金保証をご利用できるのは、初回購入のお客様に限ります。
(一家族お1人様1回限り)

・定期コースをご購入の場合で、既に2本目の発送準備や発送が行われている場合は
初回の1本目のみ返金対象となります。

・複数本購入の場合は、1本目が返金対象となります。

・当制度の適用期間は、商品購入日から45日以内とさせていただきます。
※ 弊社都合で発送が遅れた場合(在庫不足により、発送までに時間を要した場合等)に関しましては「発送日」からの計算とさせていただきます。

・ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
(万一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただきます)

・決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけません。
お支払いを済ませてからご連絡ください。

・返金の際の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
ご返金時の金額には送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。

・定期コース購入時は、送料無料ですが、返金時には割引分送料630円
(沖縄、離島は別途中継手数料1300円)を差し引き入金させて頂きます。

・なお、代金のご返金は、お送りいただいた商品が弊社へ到着後、
2週間から4週間程度のお時間を要します。予めご了承ください。

 

■「返金申請の手順」

手順1:お電話にてご連絡下さい。

手順2:本体・明細書の送付。

手順3:ご指定口座へのご返金。

返金手続きは返送商品到着後、
2から4週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座への振込みにて行わせて頂きます。

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